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　　Q1

　　勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員到底是做什么工作的

　　通過勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員，讓勞動關(guān)系矛盾在企業(yè)內(nèi)部就得到化解，“上醫(yī)治未病”，重在預(yù)防。

　　勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員不同于人力資源管理師。企業(yè)人力資源管理主要側(cè)重于企業(yè)薪酬、績效等制度的設(shè)計和執(zhí)行，勞動關(guān)系協(xié)調(diào)則側(cè)重于勞動領(lǐng)域?qū)�業(yè)問題的處理，比如集體協(xié)商、集體爭議等。目前一些大的企業(yè)已經(jīng)設(shè)立了勞動關(guān)系經(jīng)理或者勞動關(guān)系專員等職位，主要處理企業(yè)日常勞動關(guān)系糾紛和化解隱性勞資矛盾、勞動爭議的預(yù)防和風險管理等。這與勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員要干的事很相近。很多企業(yè)還有這樣一種崗位：員工關(guān)系專員，但這個“專員”跟勞動關(guān)系專員還是有很大不同的，其工作主要側(cè)重于員工關(guān)懷、員工福利等與員工有關(guān)的工作。也有一些企業(yè)雖然設(shè)置有勞動關(guān)系專員的崗位，但實質(zhì)上做的也是“員工關(guān)系”的工作。但是真正的勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作更注重事前預(yù)防。有很多企業(yè)之前不懂勞動關(guān)系管理，到爭議發(fā)生了才想起來要找律師來解決問題。現(xiàn)在有些學(xué)員在學(xué)習(xí)過勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員的培訓(xùn)課程后，就開始對他們以前的做法進行反思和調(diào)整。他們發(fā)現(xiàn)很多爭議都可以在發(fā)生前就處理掉。

　　Q2

　　勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員培訓(xùn)到底學(xué)什么

　　勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員課程其實就是人力資源管理師課程里面的一個模塊。但是，人力資源管理師是比較綜合性的通才，而勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員是專才的培養(yǎng)。

　　以高級勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員的教材為例。內(nèi)容分兩大塊，一塊屬于“人社部門的業(yè)務(wù)”，分《勞動標準實施管理》、《勞動合同管理》、《勞動規(guī)章制度建設(shè)》三章;另一塊則屬于“工會業(yè)務(wù)”，分《集體協(xié)商與集體合同》、《勞資溝通與民主管理》兩章，恰好是《工會法》規(guī)定的工會“基本職責”內(nèi)容(具體見《工會法》第六條)，屬于工會的“維權(quán)主業(yè)”，簡單地說就是“集體協(xié)商”和“民主管理”。教材突出這兩個方面的內(nèi)容，體現(xiàn)了履行工會基本職責對于協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的重要性。所以工會干部參加這樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)也很有必要。

　　Q3

　　到底哪些人在報考勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員

　　主要有四種人群：地方人社部門干部、地方工會干部、企業(yè)HR管理者、人力資源服務(wù)企業(yè)。這四種人群可分為兩大塊：一塊來自人力資源系統(tǒng)，另一塊來自工會系統(tǒng)。總體上看，學(xué)員中企業(yè)HR管理者多于工會干部。

　　年齡構(gòu)成上，報考二級協(xié)調(diào)員的一般集中在工作四五年的人群，報考一級(“高師”)的一般集中在工作13年以上的人群。報考二級的以企業(yè)人力資源主管、經(jīng)理居多;報考一級的主要是一些總監(jiān)、副總級別的人。

　　Q4

　　通過勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員培訓(xùn)后到底有什么收獲

　　有了理論又有實踐，對勞動關(guān)系問題處理更有了自信，為今后提升工會工作帶來了很大的幫助。

　　1、審查現(xiàn)有的規(guī)章制度本身及程序合法性;

　　2、潛在的風險評估;

　　3、加強民主管理，每月應(yīng)至少召開一次職工座談會，了解他們的工作與生活情況;

　　4、企業(yè)應(yīng)建立勞動關(guān)系沖突管理團隊，通過認識引起沖突的因素，來預(yù)防有組織沖突的發(fā)生和升級。