2022年高級電子商務師職業技能等級認定報考指南
時間：2022-06-09關注：
一、學習大綱
第一部分 理論知識考試內容
一、職業道德 1、職業道德基本知識 2、職業守則
二、互聯網基礎知識 1、營銷基礎知識 2、安全基礎知識 3、相關法律法規知識
三、電子商務基礎知識 1、電子商務的概念 2、電子商務的交易過程3、移動電子商務 4、跨境電子商務
四、網絡商務信息收集 1、網絡商務信息基本知識 2、網絡商務信息的整理 3、搜索引擎
五、網上商店開設與運營相關知識 1、網上商店開設基礎 2、網上商店開設的條件 3、網上商店開設的流程 4、網上商店的主要運行規則5、商品發布與上架的有關信息
六、電子商務客戶服務 1、售前售中服務 2、交易管理 3、售后服務七、新媒體營銷 1、新媒體營銷的基本知識 2、移動營銷 3、直播營銷
八、物流配送相關知識 1、物流配送相關知識2、網上商店物流相關知識
第二部分 技能考核考試內容
一、網上商店開設與管理 1、網上商店開設與設置 2、網上商店商品發布
二、網上商店運營 1、直通車推廣 2、站外免費推廣
三、網上商店裝修 1、店鋪導航欄制作 2、店鋪店招設計 3、詳情頁設計與制作
四、電子商務客戶服務 1、售后客戶服務工作實操 2、客戶服務工具應用實操
五、物流配送管理 1、發貨、退貨單處理 2、商品物流跟蹤
六、網絡營銷 1、微信公眾號營銷 2、百度營銷推廣 3、新媒體營銷
二、考試科目
電子商務師（三級）考試分為理論考試和專業技能考核。
理論知識考試：采用機考方式進行，考試時間 90 分鐘。
專業技能考核：采用模擬操作、上機考試等方式進行，考試時間120 分鐘。理論知識考試、技能考核均實行百分制，成績皆達 60 分（含）以上者為合格；
三、職業技能等級證書
報考條件 滿足以下條件之一者即可報名：
1、在本職業連續工作 6 年以上。
2、具有以高級技能為培養目標的高級技工學校、技師學院和職業技術學院本專業畢業證書。
3、取得本職業電子商務員職業資格證書后，連續從事本職業工作 4 年以上。
4、取得本職業電子商務員職業資格證書后，連續從事本職業工作 3 年以上，經本職業助理電子商務師正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。
5、具有本專業大學專科及以上畢業證書。
6、具有非本專業大學專科及以上畢業證書，連續從事本職業工作 1 年以上。
7、具有非本專業大學專科及以上畢業證書，經本職業助理電子商務師正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。
滇ICP備2020008993號
